CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
MASIA REELS – GENTILEZA PELÍCULAS, S.L.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios audiovisuales ofrecidos por GENTILEZA PELÍCULAS, S.L., con NIF B-09973025 y domicilio social en Carrer de L’Equador, 2, 08029, Barcelona, que opera comercialmente bajo la marca Masia Reels (en adelante, la Productora), por parte de cualquier persona física o jurídica que contrate dichos servicios (en adelante, el Cliente).
La aceptación de estas Condiciones Generales mediante marcación de checkbox implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de su contenido, así como la vinculación contractual entre las partes.
Los Anexos que, en su caso, acompañen a estas Condiciones Generales (incluyendo, entre otros, la descripción de packs, servicios concretos, condiciones específicas y documentación económica) forman parte integrante del presente contrato y resultarán de aplicación en función del servicio contratado por el Cliente.
1. Ámbito de aplicación y tipología de Cliente
1.1. Estas Condiciones se aplican a todos los servicios prestados por la Productora, con independencia del pack o modalidad contratada.
1.2. Cuando el Cliente actúe como consumidor, se aplicarán las disposiciones imperativas previstas en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
1.3. Cuando el Cliente actúe como empresa o profesional, no resultarán de aplicación aquellas normas imperativas previstas exclusivamente para consumidores, aplicándose el régimen general contractual y mercantil.
2. Objeto del contrato
2.1. El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios audiovisuales personalizados, incluyendo, según el pack contratado y lo dispuesto en los Anexos aplicable, tareas de asesoramiento creativo, guion, producción, rodaje, postproducción, edición, fotografía, videobook y distribución.
2.2. El Cliente reconoce que el servicio contratado es altamente personalizado y ejecutado a medida, en función de sus características personales, creativas y profesionales.
3. Roles y responsabilidades
3.1. El Cliente participa en el proceso en calidad de actor o actriz.
3.2. Todas las funciones creativas, técnicas y organizativas necesarias para la correcta ejecución del servicio (guion, dirección, producción, casting, arte, fotografía, sonido, edición, color, etc.) corresponden exclusivamente a la Productora.
3.3. No se permitirá la intervención de terceros ni la asunción de funciones creativas o técnicas por parte del Cliente, salvo autorización expresa y escrita de la Productora. En caso contrario, la Productora podrá resolver el contrato por incumplimiento imputable al Cliente.
4. Reserva de fechas y carácter esencial
4.1. Las fechas de rodaje acordadas en el momento de la contratación tienen carácter esencial y quedan firmemente reservadas.
4.2. No se admitirán cambios, reprogramaciones o aplazamientos de las fechas de rodaje acordadas, salvo en los siguientes supuestos:
a) Casos de fuerza mayor, debidamente acreditados mediante documentación oficial (por ejemplo, justificante médico que imposibilite la actividad del Cliente o documento legal o judicial equivalente).
b) Cuando exista un acuerdo expreso y previo por escrito entre las partes, en el que se autorice de forma excepcional la modificación de las fechas inicialmente pactadas, estableciendo, en su caso, las nuevas condiciones operativas, logísticas o económicas aplicables.
En ausencia de dicho acuerdo escrito, las fechas se considerarán firmes y esenciales a todos los efectos.
4.3. En caso de fuerza mayor aceptada, la Productora propondrá nuevas fechas según disponibilidad, sin que ello implique devolución de las cantidades abonadas ni compensación económica adicional.
5. Precio, forma de pago y financiación
5.1. El precio total del servicio será el que haya sido previamente comunicado al Cliente durante el proceso de contratación, mediante:
a) el envío de un documento en formato PDF con el detalle de los precios del servicio seleccionado, y
b) la confirmación expresa del importe total del servicio enviada al Cliente por escrito, con carácter previo al pago, a través de canales de mensajería directa (como WhatsApp) o correo electrónico.
El Cliente reconoce que dicha comunicación constituye información suficiente, clara y comprensible sobre el precio del servicio contratado, y que la realización de cualquier pago implica la aceptación expresa del importe total informado en los términos indicados.
5.2. Modalidades de pago. El Cliente podrá abonar el importe del servicio contratado mediante alguna de las siguientes modalidades, según disponibilidad y aprobación previa:
a) Pago al contado, consistente en el abono íntegro del importe total del servicio en el momento de la contratación.
b) Financiación externa, a través de entidades financieras colaboradoras (actualmente, Scalapay S.R.L. y Sequra), sujeta en todo caso a la aprobación previa de la entidad correspondiente y a las condiciones contractuales establecidas directamente entre el Cliente y dicha entidad.
Las condiciones concretas de la financiación externa (número de plazos, importes, intereses, comisiones y demás extremos) serán las que determine la entidad financiera en cada caso, sin que la Productora tenga capacidad de decisión sobre su concesión.
5.3 Con carácter excepcional y no ofertado públicamente, la Productora podrá autorizar, a su exclusivo criterio y únicamente en supuestos concretos, una modalidad de pago aplazado gestionado directamente por la Productora, cuando no sea posible acceder a las opciones de financiación externa indicadas en el apartado anterior. Esta modalidad no constituye una opción general de pago, no forma parte de la oferta comercial ordinaria de la Productora y no podrá ser solicitada ni exigida por el Cliente.
En caso de ser autorizada expresamente por la Productora, dicha financiación interna se limitará a un máximo de cuatro (4) plazos.
5.4. La financiación a través de terceros (por ejemplo, Scalapay S.R.L.) estará sujeta a aprobación de la entidad financiera correspondiente. La Productora actúa únicamente como intermediaria y no asume responsabilidad por la relación financiera entre Cliente y entidad.
5.5. El impago total o parcial de cualquier cantidad debida, una vez transcurridas veinticuatro (24) horas desde el vencimiento del plazo de pago pactado, facultará a la Productora, sin necesidad de requerimiento previo, a:
a) Suspender de forma inmediata la prestación del servicio.
b) Retener total o parcialmente los entregables.
c) Resolver el contrato por incumplimiento imputable al Cliente.
d) Reclamar las cantidades adeudadas, así como los daños y perjuicios que correspondan.
e) Prohibir expresamente al Cliente el uso, explotación o cesión a terceros de los materiales ya entregados por la Productora.
6. Cancelaciones
6.1. En caso de cancelación del servicio por parte del Cliente una vez efectuada la reserva del mismo:
a) El Cliente perderá íntegramente las cantidades abonadas hasta la fecha de la cancelación, incluidas, en su caso, la paga y señal y cualesquiera otros pagos realizados con posterioridad.
b) Adicionalmente, la Productora podrá repercutir al Cliente los costes correspondientes a trabajos ya ejecutados, así como los gastos comprometidos con terceros que no sean recuperables en el momento de la cancelación.
Todo ello se entiende sin derecho a reembolso alguno, dada la naturaleza personalizada del servicio y la imposibilidad de reutilizar los trabajos realizados.
6.2. De manera excepcional, la Productora podrá valorar solicitudes de cancelación o modificación derivadas de causas de fuerza mayor, siempre que estas estén debidamente acreditadas mediante documentación oficial. Cada caso será analizado de forma individual por la Productora, atendiendo a sus circunstancias concretas y al estado de ejecución del servicio en el momento de la solicitud.
7. Garantía técnica
7.1. En caso de defecto técnico grave imputable a la Productora (imagen o sonido objetivamente defectuosos), esta procederá a repetir la escena afectada sin coste adicional.
7.2. No se considerarán defectos técnicos las disconformidades relativas a interpretación, guion, estética, look físico o decisiones creativas consensuadas en fases previas.
7.3. En ningún caso procederá la devolución del importe del servicio una vez ejecutado.
8. Guiones y proceso creativo
8.1. En los packs que lo incluyan, se realizará una reunión de Asesoramiento creativo en la que se desarrollará una lista de ideas originales para el guión de cada una de las escenas contratadas. El cliente dispondrá de 3 días naturales para confirmar las ideas vía seleccionadas y comunicarlo víamail.
8.2. Los guiones serán elaborados exclusivamente por la Productora. La Productora tendrá en cuenta las necesidades, objetivos, referencias y peticiones trasladadas por el Cliente durante las reuniones de asesoramiento y comunicaciones mantenidas, integrándolas en la medida en que resulten coherentes con el enfoque creativo y técnico del proyecto.
8.3. No se aceptarán guiones ni modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros sin que haya habido una comunicación, consenso y validación previa y expresa por ambas partes.
8.4. En los packs que lo incluyan, el Cliente podrá solicitar una segunda versión de guion. Dicha versión tendrá carácter de versión final.
9. Pre-Producción y Rodaje
9.1. La productora se reserva el derecho exclusivo de proponer y gestionar las localizaciones donde se llevarán a cabo los rodajes.
9.2. El cliente deberá proceder al abono de las localizaciones en el tiempo máximo indicado por la productora y siempre con anterioridad al rodaje.
9.3. De conformidad con la normativa aplicable en materia de producción audiovisual, y en particular con la legislación vigente en el ámbito cinematográfico, durante la ejecución del rodaje será obligatorio disponer de un seguro de responsabilidad civil que cubra posibles incidencias, daños materiales o personales que pudieran producirse durante el desarrollo del mismo. La contratación de dicho seguro será gestionada por la Productora y tendrá un coste único y fijo de quince euros (15,00 €), que será repercutido al Cliente y deberá abonarse junto con el resto de importes del servicio.
9.4. La búsqueda, comunicación y gestión de actores de reparto y/o figuración por parte de la Productora no conllevará gastos de gestión adicionales. No obstante, el Cliente deberá abonar un importe de cincuenta euros (50 €) pora cada actor o actriz de reparto, en concepto de gastos externos de desplazamiento y dietas.
Los actores de reparto recibirán el producto finalizado, no estando incluida en ningún caso la entrega de material bruto, salvo autorización expresa del Cliente.
El Cliente podrá optar por gestionar por su cuenta el casting de la escena, debiendo comunicarlo previamente al departamento de producción y asumiendo la responsabilidad de garantizar la disponibilidad del reparto en las fechas de rodaje indicadas por la Productora. En ningún caso se admitirán modificaciones de las fechas de rodaje por falta de disponibilidad del casting propuesto por el Cliente.
En caso de que el Cliente no considere adecuada la propuesta de casting realizada por la Productora, podrá solicitar una segunda propuesta.
9.5. El Cliente se compromete a respetar las fechas, horarios y planificación de rodaje establecidos.
9.6. Los retrasos o ampliaciones del rodaje causados por falta de puntualidad, falta de preparación del Cliente podrán generar costes adicionales que serán asumidos por este.
9.7. El tiempo de rodaje indicado en el plan de rodaje es orientativo; si la escena se completa satisfactoriamente antes del tiempo previsto se considerará finalizada, y en caso de que el Cliente manifieste expresamente durante el rodaje su disconformidad se agotará el tiempo máximo establecido.
9.7. La productora no se responsabiliza de los objetos y pertenencias del cliente durante el rodaje.
9.8. El Cliente reconoce que el resultado interpretativo depende de factores personales y no constituye causa de repetición ni devolución del servicio.
10. Postproducción y entregables
10.1. La Productora entregará únicamente los materiales finales contratados (escena/s y videobook editado en caso de estar incluido en el paquete contratado) No se entregará material bruto ni archivos de proyecto.
10.2. La Productora dispondrá de un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días desde el último día de rodaje para entregar la versión final del producto contratado.
10.3. El proceso de montaje se realizará en fases, enviándose una primera versión sin color ni sonido, sobre la que el Cliente podrá solicitar una única tanda de cambios justificados dentro del plazo acordado; cualquier revisión adicional podrá presupuestarse aparte. A continuación, se entregará la versión final con color, sonido y música integrados, sin posibilidad de nuevas modificaciones salvo error imputable a la Productora
10.4. En caso de haber contratado el servicio de videobook, este se montará teniendo en cuenta las indicaciones del Cliente y con las escenas que, a criterio profesional de la Productora, resulten más adecuadas.
10.5. Se establece un sistema de revisiones limitado, conforme al pack contratado. Las revisiones adicionales podrán presupuestarse aparte.
10.6. Una vez entregado el producto final, la Productora no garantiza el archivado indefinido de los materiales.
11. Distribución
11.1. Una vez el Cliente confirme la correcta recepción del producto final, la Productora entregará, en un plazo máximo de siete (7) días, el Plan de Distribución, que incluirá recomendaciones, estrategias y pautas orientadas a optimizar la difusión del material y su acceso al mercado profesional. Asimismo, cuando el servicio contratado lo incluya, el Cliente dispondrá de acceso privado y online al Curso/Masterclass de 11 modulos “Consigue tu representante”, impartido por Alberto Gallego, en las condiciones y durante el periodo que se indique en la correspondiente comunicación de acceso. El acceso es personal e intransferible y no dará derecho a devolución ni compensación económica.
12. Derechos de imagen
12.1. El Cliente autoriza a la Productora a utilizar su imagen en la obra audiovisual y en materiales derivados, en cualquier medio, formato y territorio, durante el máximo plazo legal.
12.2. Dicha autorización no ampara usos que vulneren el derecho al honor, intimidad o propia imagen.
13. Protección de datos
La Productora tratará los datos personales del Cliente conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad accesible en la web de Masia Reels.
14. Comunicaciones comerciales
La suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales será voluntaria y requerirá consentimiento expreso e independiente del Cliente, que podrá revocar en cualquier momento.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que resulte de aplicación un fuero imperativo distinto para consumidores.
16. Servicios y documentación complementaria
16.1. La Productora ofrece, entre otros, los siguientes servicios y packs audiovisuales, cuya contratación concreta se determinará en cada caso según la opción seleccionada por el Cliente:
- Masia Basic: producción de una escena audiovisual con guion original, rodaje (entre 2,5-3 horas de duración), equipo técnico y creativo completo, postproducción y entrega del material final editado, incluyendo plan básico de distribución y listado de contactos.
- Masia Standard: producción de dos escenas audiovisuales, con asesoramiento creativo ampliado, guion original, rodaje (entre 2,5-3 horas de duración por escena), equipo técnico y creativo completo, postproducción avanzanda y entrega del material final editado, incluyendo plan de distribución y listado de contactos.
- Masia Premium: producción de tres escenas audiovisuales, con asesoramiento creativo ampliado, guion original, rodaje (entre 2,5-3 horas de duración por escena), equipo técnico y creativo completo, postproducción avanzanda y entrega del material final editado videobook, incluyendo plan de distribución y listado de contactos. Adicionalmente se entrega 1 hora de Ensayo Online con un coach actoral profesional.
- Masia Plus: producción de cuatro escenas audiovisuales, con asesoramiento creativo ampliado, guion original, rodaje (entre 2,5-3 horas de duración por escena), equipo técnico y creativo completo, postproducción Premium y entrega del material final editado videobook, incluyendo plan de distribución y listado de contactos. Adicionalmente se entrega 1 hora de Ensayo Online con un coach actoral profesional.
- Montaje de Videobook: servicio independiente o incluido según pack, consistente en la selección, montaje y maquetación del videobook del Cliente.
- Subtítulos: subtitulado del material audiovisual en castellano, inglés, catalán y euskera. Otros idiomas podrán presupuestarse aparte o ser facilitados por el Cliente.
La descripción detallada, alcance concreto y condiciones específicas de cada servicio serán las comunicadas al Cliente con carácter previo a la contratación y se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
17. Aceptación y prueba de consentimiento
17.1. La aceptación de las presentes Condiciones Generales se realizará mediante la marcación de un checkbox no premarcado, así como mediante la cumplimentación obligatoria del formulario disponible a continuación, por parte del Cliente, en el que deberá facilitar, como mínimo, su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de DNI o documento identificativo equivalente.
17.2. La marcación del checkbox y la cumplimentación del formulario constituyen una manifestación expresa de la voluntad del Cliente de aceptar las presentes Condiciones Generales y equivalen a la firma del contrato, quedando dicho consentimiento asociado a los datos técnicos de la transacción (fecha, hora, dirección IP y versión del documento aceptado).